明晰企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略

大部分企業(yè)只是將在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)LMS當(dāng)作工具使用，缺乏整體性與系統(tǒng)性的企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化戰(zhàn)略，這是企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)無法取得良好效果的關(guān)鍵。

企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)深入思考并明確以下問題。企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)是如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)對(duì)象是誰？為企業(yè)創(chuàng)造的根本價(jià)值是什么？主要應(yīng)用的場景有哪些？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展目標(biāo)與階段是什么？學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)具備哪些的功能？在線學(xué)習(xí)內(nèi)容如何持續(xù)產(chǎn)出？如何實(shí)現(xiàn)有效的在線化運(yùn)營？企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)具備的數(shù)字化能力是什么？

總體來看，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展方向是由軟變硬，從單純的線上課堂、知識(shí)信息傳遞，向直接支撐業(yè)務(wù)績效，取得可見的商業(yè)成果升級(jí)。

隨著企業(yè)數(shù)字化變革的深入，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略將成為企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵子戰(zhàn)略，必將發(fā)揮越來越重要的作用。

從經(jīng)驗(yàn)萃取向新知?jiǎng)?chuàng)造轉(zhuǎn)變

目前，在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的應(yīng)用過程當(dāng)中，企業(yè)數(shù)字化內(nèi)容的建設(shè)是最大難點(diǎn)。

在初級(jí)階段，企業(yè)往往通過外購數(shù)字化學(xué)習(xí)課程來實(shí)現(xiàn)初期的內(nèi)容建設(shè)。然而，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容很難適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化的知識(shí)需求。再加上隨著知識(shí)付費(fèi)潮流的發(fā)展，得到、混沌大學(xué)、喜馬拉雅等內(nèi)容平臺(tái)擠壓了自建普適化學(xué)習(xí)內(nèi)容的空間。

許多企業(yè)正是認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，開始著力發(fā)展企業(yè)個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過內(nèi)部業(yè)務(wù)專家進(jìn)行知識(shí)萃取，開發(fā)課程，以微課與直播的形式在線授課。取得了一定的學(xué)習(xí)效果。然而，這一模式同樣遭遇瓶頸。主要原因在于碎片化、靜態(tài)化、過去時(shí)。

我認(rèn)為未來數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容的建設(shè)應(yīng)當(dāng)主題化、動(dòng)態(tài)化與面向未來，從經(jīng)驗(yàn)萃取向新知?jiǎng)?chuàng)造轉(zhuǎn)變。

這就需要識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)鍵主題與任務(wù)，打破組織邊界，圍繞主題跨域共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。并在試錯(cuò)與迭代中驗(yàn)證新知。不斷產(chǎn)出聚焦企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略問題解決的知識(shí)產(chǎn)品。從而構(gòu)建出支撐戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主題數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容體系。

線上線下學(xué)習(xí)一體化

目前，許多企業(yè)已經(jīng)開展混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目以及翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)踐，取得了一定成果。2019年12月份，我受大熊之邀參加了CSTD舉辦的全國學(xué)習(xí)項(xiàng)目大賽，擔(dān)任上海區(qū)決賽的總評(píng)委。我現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)O2O模式幾乎是所有參賽學(xué)習(xí)項(xiàng)目的標(biāo)配。然而，大部分項(xiàng)目還是線上線下兩張皮，并沒有形成真正的一體化。問題出在以下幾個(gè)方面。

一是線上線下定位與分工不明確。有些項(xiàng)目在線上安排微課學(xué)習(xí)，在線下還是以課堂學(xué)習(xí)為主。并沒有充分發(fā)揮二者的優(yōu)劣勢。事實(shí)上，線上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是能夠突破空間時(shí)間界限，成本低、速度快，適合知識(shí)信息的傳播與分享；而線下學(xué)習(xí)比較重，適合問題共創(chuàng)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)以及態(tài)度改變類的學(xué)習(xí)。

二是線上線下內(nèi)容沒有有機(jī)結(jié)合。有些項(xiàng)目的確線上安排知識(shí)課程，線下基于業(yè)務(wù)問題進(jìn)行共創(chuàng)。但是，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，線上課程所傳遞的知識(shí)工具與業(yè)務(wù)問題匹配度不高，學(xué)員學(xué)習(xí)線上課程后，在線下共創(chuàng)工作坊中，依然無法打開固化思維，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。

三是線上線下沒有形成知識(shí)閉環(huán)。線上知識(shí)是單向傳輸，線下共創(chuàng)結(jié)果質(zhì)量不高，也沒有得到實(shí)踐驗(yàn)證。線上線下只有形成知識(shí)閉環(huán)才能產(chǎn)生實(shí)效，為組織創(chuàng)造價(jià)值。線上知識(shí)分享，線下問題共創(chuàng)、實(shí)踐驗(yàn)證與新知萃取，形成新的在線知識(shí)產(chǎn)品上線，在組織內(nèi)部迅速傳播推廣，創(chuàng)造績效。

從學(xué)習(xí)管理到學(xué)習(xí)賦能

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的升級(jí)還涉及到培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門思維的轉(zhuǎn)變。例如，許多企業(yè)培訓(xùn)部門還在考核在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的日活，月活、時(shí)長等指標(biāo)，并不在意在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否真正適合學(xué)員。這種被迫的學(xué)習(xí)狀態(tài)必將造成員工的逆反心理，導(dǎo)致員工與培訓(xùn)部門的對(duì)立情緒。

企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)部門應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)的管理者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的賦能者。學(xué)習(xí)的管理者是自上而下的管控模式，而學(xué)習(xí)的賦能者則是自下而上的服務(wù)模式。企業(yè)學(xué)習(xí)賦能者應(yīng)當(dāng)扮演企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)的園丁，組織學(xué)習(xí)資源、建立學(xué)習(xí)機(jī)制、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工根據(jù)自己的需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與主動(dòng)的學(xué)習(xí)。只有點(diǎn)燃員工內(nèi)心自我發(fā)展的需求動(dòng)機(jī)，才能實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)扮演幕后編劇的角色，讓學(xué)員當(dāng)明星，甚至做導(dǎo)演。例如，在線學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)方面，學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門可以借鑒近年興起的內(nèi)容策展模式，設(shè)計(jì)主題化的在線內(nèi)容建設(shè)活動(dòng)。Fotopoulou等將“內(nèi)容策展”定義為針對(duì)某些特定主題進(jìn)行查找、分類、關(guān)聯(lián)組織和分享內(nèi)容的過程。在這樣的活動(dòng)中，需要發(fā)動(dòng)一線員工的參與熱情，在特定的主題下面，搜集信息、組織信息和分享信息，在過程中員工主動(dòng)參與、主動(dòng)建構(gòu)、不斷深化，其核心特征是主題鮮明、參與感強(qiáng)、智慧聚合。

企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)部門還應(yīng)當(dāng)建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工主動(dòng)參與熱情。如在上述內(nèi)容策展活動(dòng)中，可以通過在線排行榜，授予學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)勛章，在線宣傳推廣，組織向高管的正式匯報(bào)總結(jié)會(huì)等活動(dòng)，激發(fā)員工的存在感與參與熱情。