【中國(guó)MBA教育網(wǎng)整理】彼得? 德魯克(Peter F. Drucker,1909.11.19 ~ 2005.11.11),現(xiàn)代管理學(xué)奠基人,被譽(yù)為管理學(xué)鼻祖,大師中的大師。
他的理論無(wú)論政界、商界,還是非政府、非營(yíng)利組織的人士都在學(xué)習(xí)。在將近96年的一生中,他宣講的一個(gè)重要主題是,好的管理如何能夠?qū)F(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)。
英特爾總裁安迪 ? 格魯夫、微軟創(chuàng)始人比爾 ? 蓋茨、通用電氣杰克 ? 韋爾奇、中國(guó)海爾的張瑞敏等企業(yè)家都深受德魯克的影響。
一個(gè)被普遍忽視的因素是,這位管理學(xué)家研究組織的初衷和歸宿,不僅是為了幫助各種組織生長(zhǎng)為有持續(xù)活力的團(tuán)隊(duì),而是搞清楚活力的源泉和意義究竟是什么。
組織與人的尊嚴(yán)
對(duì)人的尊重,貫穿了德魯克大半生的言論。幾十年后,92歲的德魯克在一篇題為《他們不是雇員,他們是人》的文章中指出:對(duì)于任何組織而言,「?jìng)ゴ蟮年P(guān)鍵在于尋找人的潛能,并花時(shí)間開(kāi)發(fā)潛能?!谷绻チ藢?duì)人的尊重,這里的開(kāi)發(fā)潛能很可能被理解成,僅僅為了組織的績(jī)效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對(duì)人的尊重,才可能真正把人的才能釋放出來(lái)。
讓凡人做非凡之事
德魯克所說(shuō)「尋找人的潛能并花時(shí)間開(kāi)發(fā)潛能」,實(shí)質(zhì)上就是舍己犧牲的表現(xiàn),組織的建立,不論是組織本身還是其中的帶領(lǐng)人和成員,都需要奉獻(xiàn)自己的生命和時(shí)間。
為了幫助每個(gè)生命都能夠彰顯愛(ài)的才能,也就是德魯克在他的那本社會(huì)生態(tài)學(xué)家宣言中申明的:「人特別的任務(wù) —— 他自身的使命和目標(biāo) —— 就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主?!?/span>
在德魯克看來(lái),從這樣的維度看待個(gè)人與組織的關(guān)系不僅不流于理想化,其實(shí)可以解決一個(gè)非常普遍的現(xiàn)實(shí)難題。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)顯示的規(guī)律,任何組織都不可能找到足夠多的 ‘優(yōu)秀人才’,一個(gè)組織唯一能夠在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)中成為杰出的途徑,是使得現(xiàn)有的人們產(chǎn)生更多的能力 —— 即通過(guò)對(duì)知識(shí)工人的管理產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。這個(gè)挑戰(zhàn),引用一句老話就是「讓凡人做非凡之事。」
德魯克的核心遺產(chǎn)
作為「現(xiàn)代管理之父」,德魯克的思想幾乎涉及了管理學(xué)的方方面面,現(xiàn)在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來(lái)的,如營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)管理和知識(shí)工作者等。菲利浦 ? 科特勒說(shuō):「如果人們說(shuō)我是營(yíng)銷(xiāo)管理之父,那么德魯克就是營(yíng)銷(xiāo)管理的祖父?!?/span>
德魯克留給人們的寶貴精神:
除非能積極改變?nèi)藗兊纳睿駝t不去做。
管理是一種實(shí)踐,不是理論。
想想我如何貢獻(xiàn),造福這個(gè)社會(huì)。
德魯克的五項(xiàng)主要習(xí)慣
【五項(xiàng)主要習(xí)慣】是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論的主要流派。德魯克指出,有效的管理者具有不同的類(lèi)型,缺少有效性的管理者也同樣有不同類(lèi)型。因此,有效的管理者與無(wú)效的管理者之間,在類(lèi)型、性格及才智方面,是很難加以區(qū)別的。有效性是一種后天的習(xí)慣,既然是一種習(xí)慣,便可以學(xué)會(huì),而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。
他認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,必須具備以下五項(xiàng)主要習(xí)慣:
1.善于利用有限的時(shí)間
時(shí)間是最稀有的資源,絲毫沒(méi)有彈性,無(wú)法調(diào)節(jié)、無(wú)法貯存、無(wú)法替代。時(shí)間一去不復(fù)返,因而永遠(yuǎn)是最短缺的。而任何工作又都要耗費(fèi)時(shí)間,因此,一個(gè)有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時(shí)間。
這包括幾個(gè)步驟:記錄自己的時(shí)間,管理自己的時(shí)間,集中自己的時(shí)間,減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
2.注重貢獻(xiàn)和工作績(jī)效
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵?!肛暙I(xiàn)」是指對(duì)外界、社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)。一個(gè)單位,無(wú)論是工商企業(yè)、政府部門(mén),還是醫(yī)療衛(wèi)生單位,只有重視貢獻(xiàn),才會(huì)凡事想到顧客、想到服務(wù)對(duì)象、想到病人,其所作所為都考慮是否為服務(wù)對(duì)象盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn),并以取得整體的績(jī)效為己任。
每一個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績(jī)效:直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人才開(kāi)發(fā)。企業(yè)的直接成果是銷(xiāo)售額和利潤(rùn),醫(yī)院的直接成果是治好病人;價(jià)值的實(shí)現(xiàn)指的是社會(huì)效益,如企業(yè)應(yīng)為社會(huì)提供最好的商品和服務(wù);未來(lái)的人才開(kāi)發(fā)可以保證企業(yè)后繼有人。一個(gè)組織如果僅能維持今天的成就,而忽視明天,那它必將喪失其適應(yīng)能力,不能在變動(dòng)的明天生存。
3.善于發(fā)揮人之所長(zhǎng)
有效的管理者應(yīng)注重用人之長(zhǎng)處,而不介意其缺點(diǎn)。對(duì)人從來(lái)不問(wèn)「他能跟我合得來(lái)嗎」而問(wèn)「他貢獻(xiàn)了些什么」,也不問(wèn)「他不能做什么」而問(wèn)「他能做些什么」。有效的管理者擇人任事和升遷,都以一個(gè)人能做些什么為基礎(chǔ)。
4.集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域,建立有效的工作秩序
有效性的秘訣在于「專(zhuān)心」,有效的管理者做事必「先其所當(dāng)先」,而且「專(zhuān)一不二」。因?yàn)橐龅氖潞芏啵瑫r(shí)間畢竟有限,而且總有許多時(shí)間非本人所能控制。因此,有效的管理者,要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序,為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序,并集中精力堅(jiān)持這種秩序。
5.有效的決策
管理者的任務(wù)繁多,「決策」是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者,做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序,有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在「議論紛紛」的基礎(chǔ)上做成的,而不是在「眾口一詞」的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策,而做出的決策都是重大的決策。
德魯克關(guān)于有效管理者的格言
? 卓有成效是一種習(xí)慣,是不斷訓(xùn)練出來(lái)的綜合體。
? 有效的管理者用人,是著眼于機(jī)會(huì),而非著眼于問(wèn)題。
? 有效的管理者堅(jiān)持把重要的事放在前面做,每次只做好一件事。
? 管理者的一項(xiàng)具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來(lái)中去。
?「專(zhuān)心」是一種勇氣,敢于決定真正該做和真正先做的工作。
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