10月23日晚18點，復旦MBA聚勁論壇《數字化環境下的營銷進化》于李達三樓二報如約而至。本期主講嘉賓為復旦大學產業經濟系李剛健博士，他是盈賽品牌咨詢聯合創始人，商學院雜志和品牌幾何的專欄作者和專職講師，也是中國第一批品牌咨詢人，并且擁有20年品牌咨詢和客戶端實操經驗。

李剛健博士

       李剛健博士曾服務過的客戶包括網易新聞、餓了么、中糧集團、吉祥航空、萬事達卡、中國銀聯、浦發銀行等國內外知名品牌，他靈活地從市場機會，企業業務模式和消費者需求層面為企業品牌尋找機會，并制定策略，用創新的思維框架來指導企業業務發展。

1.數字化環境下的營銷變化

       李剛健博士以數字化環境為大背景，向聽眾們分享了這一背景下營銷的變化，他指出，數字化跟當前這一代營銷人正在同時成長，并且由于數字化的影響呈現出了以下幾重特征：一是“去中心化”，例如分布式算法，也即區塊鏈的出現；二是持續進化，也即數字化環境中充斥著不確定性，新動能共識、代際時間、學科交叉等都成為持續進化的影響因素；三是分形化，這主要體現在宇宙縱向的多維分形化、人工智能的自我進化、微觀的不斷深入三個層面。這些特征，既是當前數字化大背景的特征，又是數字化環境發展的進一步趨勢。

2.營銷進化的可能性

       基于以上的背景特征，李剛健博士進一步分析了營銷進化的可能性。他指出，營銷學最主要的假設是理性人假設、資源稀缺假設和完全信息假設，然而隨著數字化程度的加深，這三大假設面臨著重大挑戰。

       因此，李剛健博士指出，當前我們正處于過渡階段，也即通過所有最適合的數字化渠道，利用各種數字化手段精心維護和用戶的關系，占據差異化的價值認知區域，于是以用戶為中心的運營模型便產生了。在用戶運營的基本模式中，必不可少的是核心用戶群的存在。緊接著就是基于核心會員逐級裂變。目前大部分的做法仍然是從公域平臺上找到流量引流到私域平臺，由此可見，私域是對外連接的生態系統，因此用戶運營的核心與關鍵便在于打造私域流量的活水。

3.營銷運營的重要性及方法論

       接下來，李剛健博士繼續闡述了認知運營、渠道運營、內容運營和數據運營的重要性及其背后蘊含的方法論。

       他指出，認知運營就是打造品牌與用戶之間同頻共振的狀態，要做到“人設”不崩塌的價值統一的狀態；渠道運營的核心是要做到品效合一的前提下進行渠道規劃；內容運營則是要根據內容特點做好內容規劃，要兼顧通俗、可行、深入淺出的原則；數據運用則是要建立完整的標簽體系，擴展標簽人群覆蓋范圍。

4.營銷運營的重要性及方法論

       李剛健博士通過講述用戶運營、認知運營、渠道運營、內容運營和數據運營的五個框架模型，為聽眾們提供了系統性的思考。

       他強調，五個運營如同環環相扣的五個圓環，是在相互影響之下發揮作用。這一以用戶運營為中心的，破解如何利用價值認知、通過渠道獲得數據、最終回到用戶并進行下一輪裂變的思維架構，使得在場聽眾獲益匪淺。

       復旦MBA聚勁論壇是在復旦大學管理學院支持下，自1999年起由復旦MBA同學們發起和組織的高層次國際商業論壇，是國內首個由MBA學生自發組織和運作的商業論壇。聚勁論壇主講嘉賓均為國際知名企業高管及國內極具影響力企業家。聚勁論壇演講主題聚焦于當前國內外最受關注的商業話題，致力于搭建一個為商科學生分享優秀商業實踐與洞察的平臺。