MBA面試中的案例分例——解題流程和技巧解答

1.案例分析簡(jiǎn)介

    案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。這種方法便于調(diào)動(dòng)考生的積極，具有極強(qiáng)的針對(duì)，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問題、深入思考、互相交流、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。案例分析還可以很好地測(cè)試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識(shí)以及溝通能力，所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于各高校的MBA入學(xué)面試過程中。對(duì)于那些有良好的專業(yè)背景、豐富的實(shí)際工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)考生，對(duì)這種案例分析的面試形式可謂得心應(yīng)手。

    大多數(shù)的案例分析并沒有某個(gè)特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測(cè)試你的反映能力和創(chuàng)新能力。不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學(xué)，沒有確定的正確答案。管理決策危險(xiǎn)重重，其結(jié)果關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。任何管理決策的結(jié)果都有賴于決策的環(huán)境。因此無法保證某個(gè)決策在任何環(huán)境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎(chǔ)靈活地調(diào)整策略。

2.常用案例分析流程

    該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團(tuán)隊(duì)在這一步需要詳細(xì)了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個(gè)問題出發(fā)，增進(jìn)對(duì)案例的了解。必要時(shí)，你們應(yīng)該對(duì)重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)。

    在這個(gè)步驟中，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是“問題假設(shè)”，但是在MBA面試中，可能你這個(gè)假設(shè)必須是最終的答案，因?yàn)槟銈儧]有更多的時(shí)間否定方案后再進(jìn)行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時(shí)Leader應(yīng)該能夠主動(dòng)地將你們的問題分解為幾個(gè)小問題，循序漸進(jìn)、有步驟地到達(dá)終點(diǎn)。在小組陳述時(shí)，你應(yīng)該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分析的過程。 　　在這一步，你們主要的任務(wù)是通過相關(guān)信息來支持你們的假設(shè)。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識(shí)。到這里我要提醒大家，不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，考官關(guān)注的更多的是你們解決問題的方法，你的結(jié)論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結(jié)論的同時(shí)，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個(gè)小問題都要按照優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來。

    這個(gè)階段要求你們將分析問題中的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成具體的實(shí)施方案，提出整體的建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實(shí)施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。

    簡(jiǎn)而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準(zhǔn)確完整理解案例背景解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案。